Reine Terminbekanntgabe Bitte buchen Sie bei Interesse direkt beim HAV, danke!

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PKA-Offensive!

Die Kräfte hinter den HV-Kulissen sind heute von großer Bedeutung – mehr denn je! Standortsicherung ist schon lange nicht mehr nur das Thema der guten pharmazeutischen Beratung, sondern auch der Prozesse im Hintergrund. Ob Einkauf, Kalkulation, Prozessoptimierung, Warenlagermanagement. Das notwendige Wissen der PKAs ist enorm. Ein weiteres Ziel ist gutes Netzwerken und ein Erfahrungsaustausch.

Mit diesem Fortbildungstag möchten wir gleich zwei Schwerpunkte ansteuern:

1. Teil: PKA als Kommunikationsprofi Wichtige Tipps fürs Telefon:

➢ von der Gesprächs-Annahme

➢ Gesprächs-Weiterleitung

➢ schwierige Situationen, wie: falsches Medikament, nicht lieferbar, Bote nicht gekommen, Milchpumpe defekt … Wichtige Tipps innerhalb des Teams:

➢ Preiserhöhung nicht rechtfertigen müssen

➢ Stücknutzenorientierung

2. Teil: PKA als Wirtschaftsprofi Verständnis für die aktuelle wirtschaftliche Lage der Apotheken BWL-Grundlagen

➢ Erfolgsmessung in der Apotheke

➢ Begriffsklärung, z. B. Umsatzerlöse, Wareneinsatz, Rohertrag, Stücknutzen, Lagerwertverluste Stärkung des Bewusstsein zur Standortsicherung

➢ Erhöhte Kosten & Preisgestaltung

Das Seminar wird von der Apothekerkammer Sachsen-Anhalt mit 7 Fortbildungspunkten bewertet.

Termin: 27.6.2023, 09.00 Uhr – 17.00 Uhr

Ort: Heusenstamm

Referenten: Frau Marcella Jung, Jung-Akademie und Manuela Richter-Meyer

Kosten:

320,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)

Inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung

Zielgruppe: Backoffice-Feen und Quereinsteiger

Bei der Apothekerkammer sind Fortbildungspunkte beantragt.

Link zur Veranstaltung direkt beim HAV (hier klicken)

Bitte buchen Sie auf jeden Fall diese Veranstaltung direkt beim Verband, damit Sie sofort Rückmeldung bekommen, ob freie Plätze zur Verfügung stehen.