PKA als Kommunikations- und Wirtschaftsprofi 03.05.2023, 09.00 – 17.00 Uhr in Halle

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Beschreibung

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PKA-Offensive!

Die Kräfte hinter den HV-Kulissen sind heute von großer Bedeutung – mehr denn je! Standortsicherung ist schon lange nicht mehr nur das Thema der guten pharmazeutischen Beratung, sondern auch der Prozesse im Hintergrund. Ob Einkauf, Kalkulation, Prozessoptimierung, Warenlagermanagement. Das notwendige Wissen der PKAs ist enorm. Ein weiteres Ziel ist gutes Netzwerken und ein Erfahrungsaustausch.


Mit diesem Fortbildungstag möchten wir gleich zwei Schwerpunkte ansteuern:

1. Teil: PKA als Kommunikationsprofi Wichtige Tipps fürs Telefon:

➢ von der Gesprächs-Annahme

➢ Gesprächs-Weiterleitung

➢ schwierige Situationen, wie: falsches Medikament, nicht lieferbar, Bote nicht gekommen, Milchpumpe defekt … Wichtige Tipps innerhalb des Teams:

➢ Preiserhöhung nicht rechtfertigen müssen

➢ Stücknutzenorientierung


2. Teil: PKA als Wirtschaftsprofi Verständnis für die aktuelle wirtschaftliche Lage der Apotheken BWL-Grundlagen

➢ Erfolgsmessung in der Apotheke

➢ Begriffsklärung, z. B. Umsatzerlöse, Wareneinsatz, Rohertrag, Stücknutzen, Lagerwertverluste Stärkung des Bewusstsein zur Standortsicherung

➢ Erhöhte Kosten & Preisgestaltung


Das Seminar wird von der Apothekerkammer Sachsen-Anhalt mit 7 Fortbildungspunkten bewertet.


Termin:27.10.2022, 09.00 Uhr – 16.00 Uhr

Ort: Verwaltungszentrum der Heilberufe


Referenten: Frau Marcella Jung, Jung-Akademie


Kosten: 214,20 €/TN zzgl. MwSt. für Mitglieder eines LAV


Zielgruppe: Backoffice-Feen und Quereinsteiger


Bei der Apothekerkammer Sachsen-Anhalt sind Fortbildungspunkte beantragt.



Link zur Veranstaltung direkt beim LAV (hier klicken)


Bitte buchen Sie auf jeden Fall diese Veranstaltung direkt beim Verband, damit Sie sofort Rückmeldung bekommen, ob freie Plätze zur Verfügung stehen.