Online: MARKETING in 5 Teilen. Komplettpaket Marketing, inkl. Buch (37,90 €)

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Beschreibung

Komplettpaket Marketing


Lernen Sie in dieser 5-teiligen Reihe fundiert alles über das Apothekenmarketing. Beginnen Sie beim Grundverständnis, was überhaupt Marketing im allgemeinen Sinne und speziell für Apotheken bedeutet und erarbeiten nach und nach einen Schatz an Marketingwissen. Hierbei stehen nicht nur einzelne Effekte und Instrumente im Vordergrund, sondern auch eine Kompetenzentwicklung für Nachhaltigkeit. Umgang mit unzufriedenen Kunden ist mindestens genau so wichtig wie das Streben um neue.


Themenschwerpunkte u.a.:


  • Einführung Marketing im allgemeinen Sinne
  • Marketing speziell für Apotheken
  • Historie - Ursprung und die moderne Sicht
  • Definition und Ziele - Marketingmaßnahmen dienen der Standortsicherung
  • Verständnis für den Markt - Notwendigkeit und Nutzen von Marketing§Verständnis für den Kunden
  • Marketing beginnt beim Chef - Marketingkonzepte

  • Corporate Behavioro
  • Corporate Communications
  • Corporate Identity
  • Corporate Design
  • Definitionen und wichtige Begriffe im Zusammenhang
  • Trends
  • Unique Selling Proposition (USP) – Alleinstellungsmerkale als entscheidender Erfolgsfaktor
  • Marketing Mix-Umsetzungsbeispiele Apotheke
  • Differenzierung über verschiedene Marketinginstrumente
  • Kommunikation Praxisbeispiel: YouTube-Video für Ihre Homepage
  • Von Versandapotheken lernen und in der stationären Apotheke umsetzen
  • Emotionen über Erlebniswelten
  • Einführung Customer-Relationship Management (CRM)
  • Wann wird aus dem Besucher ein Kunde?
  • Erfolgsfaktoren zur positiven Kundenbeeinflussung
  • Klassische Kundenbindungsinstrumente von Anschreiben bis Zufriedenheitsmessung
  • Beschwerdemanagement - große Chance für Kundenbindung
  • ABC-Analyse
  • Ausgewählte Prämiensysteme für Kunden - konkrete Umsetzung
  • Lässt sich Kundenbindung-Erfolg messen?


    • Zu jedem Teil gibt es ein Handout mit Checklisten und praktischen Tipps!


    Dauer Modul 1: ca. 47 min.

    Dauer Modul 2: ca. 63 min.

    Dauer Modul 3: ca. 67 min.

    Dauer Modul 4: ca. 83 min.

    Dauer Modul 5: ca. 55 min.


    Referentin: Marcella Jung, Jung-Akademie


    Das aktuelle (2020!) Marketing-Buch erhalten Sie kostenlos zum Web-Coaching. Bitte geben Sie bei der Bestellung die Lieferadresse zusätzlich an.


    Dieses Coaching ist nicht live. Lernen Sie also, wann es Ihnen zeitlich passt.


    Termine: Wählen Sie bitte jeweils einen Wunschtermin und geben dies 5 mal mit Datum und Uhrzeit bei Ihrer Bestellung an. Tipp: Lassen Sie sich zwischen den Modulen mindestens eine Woche Zeit! Um sicherzustellen, dass die organisatorische Abwicklung vollständig abgeschlossen ist, sollte Ihr Wunschtermin nicht zu kurzfristig gewählt sein. Geben Sie uns mindestens 3 Werktage Zeit. Vielen Dank!


    Mit jedem Web-Coaching können Sie am Bonusprogramm "Treue-Klee" teilnehmen. Schon registriert? webinare@jung-akademie.de.


    Fragen zum Inhalt können Sie gerne richten an: webinare@jung-akademie.de


    Sie lernen zuhause oder in der Apotheke am PC, Smartphone oder Tablet. Medium muss mit Mikrophon und Lautsprecher ausgestattet sein – ein Headset wird empfohlen. Sie erhalten nach dem Bestellprozess per Mail die Einladung zum Web-Coaching. Die Teilnahme ist kinderleicht.


    Lesen Sie auch, welche technischen Voraussetzungen vorliegen müssen sowie die AGBs.