Im Backoffice unschlagbar! Modul 1 - BWL, Aktionsplanung, Reklamationsmanagement, Kalkulation

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Beschreibung

Im Backoffice unschlagbar! Modul 1

Innerhalb der 25 Module startet Modul 1 mit klassischem Bedarf im Backoffice. Wir beginnen mit BWL-Themen, die auch in die Kommunikation mit dem Inhaber auf Augenhöhe passen sollen. Weiterhin lernen Sie mehr über eine effiziente Aktions-Konzeption aus dem Aktionskreislauf sowie Reklamationsmanagement.


Referenten: Marcella Jung, Jung-Akademie (JA), Uwe Simon (US), Heidi Ehniss (HE)


Modul 1 - Themenschwerpunkte:


· Aktuelles BWL-Wissen für PKAs (JA) – Rohertrag, Stücknutzen & Co.

· Assistenz GL (JA) – Was braucht der Chef - Stellschrauben

· Aktionsplanung - 4 Hauptsäulen: Konzeption, Planung, Durchführung, Kontrolle / Optimierung. - ca. 45 min. (US) (dieses Modul ist auch einzeln buchbar als Modul 21, dann ausführlicher (2 Std.))

· Reklamationsmanagement (HE)

(dieses Modul ist auch einzeln buchbar als Modul 24, dann ausführlicher (2 Std.))

· Grundlagen Kalkulation (JA)
(dieses Modul ist auch einzeln buchbar als Modul 10, dann ausführlicher (5 Std.))

· Lernerfolgskontrolle (optional)


Das Modul wird so in der Form nicht mehr als ganztägiges Seminar angeboten. Wir haben es in kleinere Einzeleinheiten umgewandelt. Aber die Aufzeichnung vom Juni 2021 steht Ihnen zur Verfügung. Sie dauert ca. 5,5 Stunden. Bitte planen Sie dennoch eine Zeit von mind. 6,5 Std. ein, um Pausen einnehmen zu können und das Video für Übungen anhalten zu können.


Termin: on demand - lernen Sie, wann und wo Sie möchten


Bitte nennen Sie uns im Zuge der Bestellung Ihren Wunschtermin, an dem das Video für Sie starten soll. Danach haben Sie 24 Std. Zeit, es in aller Ruhe und in Ihrem Tempo zu absolvieren. Für Fragen stehen Ihnen die Coaches im Anschluss per E-Mail zur Verfügung. Das Handout wird Ihnen als PDF im Downloadbereich bereitgestellt.


Ihr Ansprechpartner:

Marcella Jung, Jung-Akademie

E-Mail: pka-management@jung-akademie.de

Büro: 06105-725869

Mobil: 0173-4711 337


In besonderer Kooperation mit der PKA-Community online erhalten die Mitglieder einen Preisnachlass von 20 %. Wählen Sie im Zuge der Bestellung bei Zielgruppe "PKA-Community" aus. Die Gruppenzugehörigkeit wird geprüft.